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培訓(xùn)促提升 管理強(qiáng)作風(fēng)————星雅酒店服務(wù)技能培訓(xùn) 暨工作風(fēng)貌提升動(dòng)員大會(huì) 現(xiàn)場直擊

發(fā)布日期:2020-08-04瀏覽次數(shù): 信息來源: 星雅名都酒店

為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“解放思想、改革創(chuàng)新”總體動(dòng)員令,持續(xù)提升酒店服務(wù)品質(zhì),強(qiáng)化員工紀(jì)律作風(fēng),2020年8月3日下午,由集團(tuán)綜合部組織,星雅酒店員工參與,召開了“服務(wù)技能培訓(xùn)暨工作風(fēng)貌提升動(dòng)員大會(huì)”,集團(tuán)總裁郭雅磊先生出席本次大會(huì)并做重要講話。

首先,主持人致開場詞,介紹蒞臨本次大會(huì)的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓講師,同時(shí)對(duì)本次活動(dòng)的組織目的進(jìn)行簡要說明。

主持人開場  ▲

嘉賓曹老師為大家進(jìn)行了精彩而生動(dòng)的服務(wù)禮儀培訓(xùn),曹老師從日常的儀表、站姿、坐姿、行走、擁抱、握手、鞠躬等禮儀規(guī)范方面,邀請(qǐng)現(xiàn)場員工互動(dòng)參與并示范講解,另外通過案例與影片分享,闡釋了服務(wù)美學(xué)的重要意義,以及如何從基本的服務(wù)到滿意的服務(wù)再到感動(dòng)的服務(wù)?,F(xiàn)場教學(xué)氛圍活躍,精彩處引發(fā)陣陣掌聲。

禮儀培訓(xùn)  ▲

培訓(xùn)效果落地轉(zhuǎn)化及切實(shí)的學(xué)以致用,需要完備健全的培訓(xùn)體系做支撐,受苗建明總經(jīng)理委托,由白瑞勤經(jīng)理向大家分享了星雅酒店下一步培訓(xùn)體系建立與活動(dòng)開展的整體構(gòu)想。

白經(jīng)理致辭 ▲

集團(tuán)總裁郭雅磊向大會(huì)致辭,郭總對(duì)酒店服務(wù)品質(zhì)提升及培訓(xùn)工作的開展提出兩點(diǎn)部署:首先,要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感;其次,務(wù)必精心組織,強(qiáng)化措施,全力抓好服務(wù)技能培訓(xùn)落實(shí)。酒店自今日起,要掀起一場轟轟烈烈的以“強(qiáng)化管理、提升服務(wù)”為主題的大培訓(xùn)、大學(xué)習(xí)活動(dòng),通過培訓(xùn)活動(dòng)使大家的工作及精神面貌有明顯改觀、服務(wù)質(zhì)量及員工整體素質(zhì)強(qiáng)化提升、管理機(jī)制得到進(jìn)一步加強(qiáng)與完善。最后,郭總向酒店全員發(fā)出號(hào)召,希望全體星雅人攜起手來,臥薪嘗膽刻苦鉆研、勠力同心共克時(shí)艱,重塑星雅酒店輝煌,共同開拓星雅酒店更加美好的明天!

總裁致辭 ▲

最后,全體人員齊誦星雅名都店訓(xùn),大會(huì)在整齊劃一、鏗鏘有力的聲浪下圓滿閉幕!同時(shí),星雅酒店服務(wù)技能培訓(xùn)正式起航!



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